Cégnév: Kesjár Flóra Vetőmagtermelő és Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 5000 Szolnok, Tószegi 22.

Adószám: 11260954-2-16

Bankszámlaszám: 12050002-01879704-00100005

Elérhetőség: info@kesjarflora.hu

Telefon: +3656/422-096

Cégnév: Elin.hu Kft.

Székhely: 9024 Győr, Déry T. utca 11. 2em. 4.

Adószám: 14315754-2-08

Cégjegyzékszám: 08-09-016359

Bankszámlaszám: 10702019-47499405-51100005

3.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban ÁSZF) nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezéseire. Speciális termékekre a vonatkozó ágazati jogszabályi rendelkezések az irányadók. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3.2. A jelen ÁSZF . 2026.06.01 napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A jelen ÁSZF módosításait a Szolgáltató a weboldalán közzéteszi. A módosítások nem érintik a korábban megkötött szerződéseket, azaz a módosításoknak nincs visszaható hatálya. Az ÁSZF hatálya a Szolgáltató weblapján (https://kesjarflora.hu/) és annak aldomainjei igénybevételével, továbbá az egyes egyedileg megtárgyalt szerződésekre terjed ki.

3.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatóhoz nem köthető, a Szolgáltató által nem üzemeltetett más weboldalon közzétett termékek adás-vételével kapcsolatban.

3.4. Jelen szerződési feltételek a Kesjár Flora Kft. valamennyi üzleti kapcsolatában érvényesek, azok külön megállapodás nélkül is részét képezi a Szolgáltató által kötött valamennyi szerződésnek, azzal, hogy amennyiben Szolgálató fogyasztónak minősülő Felhasználóval kötne szerződést a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Felhasználó között létrejött szerződésre jelen ÁSZF 11.-15. bekezdéseinek rendelkezései irányadók.

3.5. Jelen üzleti feltételektől eltérő szerződési feltételeket Felek egyedi, egymással kötött szerződésben kötelesek rögzíteni. Az általános feltételek Felhasználó általi megismerését és elfogadását követően Felek közötti jogviszonyra az abban foglaltak az irányadók. Felek közötti, egyedi szerződés fennállása esetén, amennyiben az általános feltétel és az egyedi szerződés más feltétele egymástól eltér, Felek közötti jogviszonyban az utóbbi az irányadó. Felhasználó általi megrendelés szóbeli vagy írásbeli leadása, illetve az áru vagy számla átvétele egyben annak elismerése, hogy a Felhasználó az általános feltételeket elismerte és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el és, hogy azok érvényesek a további szállításokra és üzleti kapcsolatokra is.

3.6. Jelen ÁSZF vonatkozásában:

Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.

Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.

4. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

4.1. A weboldal saját tevékenységből származó termékeket, minőségi zöldségvetőmagot és egyéb növényi termékeket forgalmaz (főtevékenység: Teáor 4621 ’25 Gabona, feldolgozatlan dohány, vetőmag, takarmány nagykereskedelme).

4.2. A Kesjár Flóra Kft. által forgalomba hozott vetőmagok megfelelnek a vonatkozó jogszabályoknak, így különösen a Tanács 2002/55/EK irányelve a zöldségvetőmagok forgalmazásáról, a 2003. évi LII. törvény a növényfajták állami elismeréséről, valamint a szaporítóanyagok előállításáról és forgalomba hozataláról a zöldségvetőmagok forgalmazásáról, a 50/2004. (IV. 22.) FVM rendelet a zöldség szaporítóanyagok előállításáról és forgalomba hozataláról rendelkezéseinek.

4.3. A Szolgáltató vetőmag kiszerelési engedélyszáma 122/2004.

4.4. A forgalmazott vetőmagtételekhez vetőmag-minőségi bizonyítvány nem kerül kibocsátásra, tekintettel arra, hogy a szemenként vagy grammonként meghatározott mennyiség nem haladja meg a jogszabályban meghatározott mennyiséget, továbbá valamennyi tasakon feltűntetésre kerülnek az előírt információk, így többek között a fémzárszám

4.5. A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.

4.6. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, azok bruttó árak. Nem tartalmazzák a szállítással, fizetéssel kapcsolatos egyéb díjakat.

4.7. A megjelenített termékek online, telefonon, illetve e-mailen keresztül (info@kesjarflora.hu) rendelhetőek. A szállítás költsége, csak a megrendelésnél kerül hozzáadásra a végösszeghez. A Szállítás a Felhasználó által megjelölt szállítási mód alapján és helyre történik. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért felelősség nem terheli.

4.8. A fajtaleírások tájékoztató jellegűek. Az időjárás, az alkalmazott technika, a felhasználás helyének adottságai, valamint egyéb tényezők befolyásolhatják a termékek kifejlett állapotát, vagy azok fejlődését.

4.9. Szolgáltató vetőmagjai saját költségére készített csomagolásban kerülnek forgalomba.

4.10. Az eltérő kiszerelés és kezelés költségei a Felhasználót terhelik.

4.11. A csomagoláson jelzett felhasználási javaslat csupán szakmai előrejelzés. A Szolgáltató kifejezetten felhívja a Felhasználó figyelmét, hogy az ekként jelzett időpontig történő felhasználása a megrendelt áruknak nem eredményezi szükségképpen azok alkalmasságát Felhasználó által történő hasznosításhoz.

4.12. Szolgáltató kijelenti, hogy az általa szállított áruk legjobb ismerete szerint megfelelnek a vonatkozó termékleírásának. A termékleírások azonban nem azonosak a garanciális leírásokkal, ezért azok nem tekinthetők mindenre kiterjedő információnak

5. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA ÉS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS ANNAK TELJESÍTÉSE

5.1. A vásárlás során a felhasználó, ha a megrendelőlap szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit, amit a megrendelőlapon található jelölő négyzet kiválasztásával tehet meg.

5.2. A Szolgáltató kijelenti, hogy a jelen ÁSZF feltételei nélkül – ezzel ellentétes megállapodás hiányában – nem kíván szerződést kötni a Felhasználóval. Ha a Felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Weboldal szolgáltatásait,nem regisztrálhat, valamint nem küldhet megrendelést sem.

5.3. A Szolgáltató által tett ajánlattétel nem jelent szerződési kötelezettséget, az jogkövetkezmények nélkül visszavonható. A megadott árak az ÁFA-t tartalmazzák.

5.4. Szolgáltató fenntartja a terméskiesés és árfolyamváltozásból adódó árváltoztatás jogát. Az elfogadott ajánlatokat a Szolgáltató az elfogadást követő 5 munkanapon belüli jogkövetkezmények nélkül visszavonhatja, amely határidőn belül Felhasználó kijelenti, hogy a Szolgáltatóval szemben igényt nem érvényesít.

5.5. Amennyiben a Felhasználó megrendelést küld a Weboldal oldalain, a Szolgáltató a megrendelést emailben visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.

5.6. Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Felhasználóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg megrendelése során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előző pontokban foglalt visszaigazolás csupán automatikus visszaigazolás, az szerződést nem keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor Szolgáltató az előző pontban megnevezett automatikus visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Felhasználót a megrendelés részleteiről és várható teljesítéséről, amely értesítést követően adásvételi szerződés jön létre a Felhasználó és Szolgáltató (Kesjár Flóra Kft.) között.

5.8. A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra a magyar jog irányadó. A szerződés magyar nyelven jön létre, azt a Weboldal elektronikus formában automatikusan tárolja.

5.9. Az adásvételi szerződés alapján a Szolgáltató dolog tulajdonjogának átruházására, a Felhasználó a vételár megfizetésére és a dolog átvételére köteles.

6. Vásárlás menete

6.1. A Vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

6.2. Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek kiszerelését akaratával megegyezőleg kiválasztja. A Felhasználó által hibásan kiválasztott kiszerelésért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

6.3. Felhasználó a „Kosárba Teszem” gomb megnyomásával a kosarába helyezi a kiválasztott terméket/termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

6.4. Felhasználó kiválasztja a szállítás módját. A rendelések kiszállítási díját honlapunk a megadott szállítási feltételek kitöltését követően automatikusan számítja. A szállítási díj változtatásának jogát fenntartjuk azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. A Felhasználó által hibásan feltűntetett adatokért a Szolgáltató nem tartozik felelősséggel.

6.5. Felhasználónak a megrendelés során lehetősége van egyéb adatokat megadni az „ Order Notes” felületen keresztül, amely adatok csupán tájékoztató jellegűek, a Szolgáltatót nem kötelezik.

6.6. A megrendelések feldolgozása munkanapokon, 9:00-től 16:00 óráig történik. Ezen időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A rendelésével kapcsolatban érdeklődhet elérhetőségeink bármelyikén.

6.7. Amennyiben a Felek másképpen nem állapodtak meg, a fizetés utánvétel esetén az áru átvételekor, átutalás és online bankkártyás fizetés esetén nyomban esedékes. Amennyiben a Felhasználó fenti határidőt túllépi, fizetési késedelembe esik. Késedelmes fizetés esetén a Felhasználó mindenkori jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értékének megfelelő mértékű késedelmi kamatot köteles fizetni. Felek kötelesek haladéktalanul értesíteni egymást, ha valamelyikük ellen felszámolási – csőd- vagy végelszámolási eljárás indult, amely esetben Felek megállapodásban foglalt kötelezettségeik nyomban esedékessé válnak.

6.8. Amennyiben Felhasználó a megállapodásban foglalt valamelyik kötelezettségének Szolgáltató általi teljesítésre irányuló felhívásától számított 15 napon belül nem tesz eleget, úgy Szolgáltató jogosult a megállapodástól elállni, vagy ha a megállapodás előtt fennállt helyzetet természetben nem lehet visszaállítani, felmondhatja azt.

6.9. Felhasználó a szándékos, valamint gondatlan szerződésszegésével Szolgáltatónak okozott károkért Szolgáltatónak kártérítési felelősséggel tartozik.

6.10. Amennyiben Felhasználó Szolgáltató felszólításának eleget nem téve fizetési kötelezettségét továbbra sem teljesíti a teljes összeg további felszólítás nélkül azonnal esedékessé, valamint kamatterhessé válik és a késedelem jogkövetkezményei alkalmazandók.

6.11. Felhasználó fizetési biztonságának bizonyságául Szolgáltató a szállítási feltételéül megfelelő biztosítékot kérhet. A fenti, biztosíték adása iránti igényét 15 napig jogosult fenntartani. Amennyiben Felhasználó Szolgáltató fenti igényének közlésétől számított 15 napon belül nem tesz eleget, úgy Felek között szerződéses viszony nem jön létre és a jogviszony létre nem jöttéből fakadóan Szolgáltatóval szembeni igény érvényesítése kizárt.

6.12. Amennyiben külön megállapodás keretében a Felhasználó a Szolgáltatót bízza meg a szállítással, a Szolgáltató köteles a legésszerűbb megoldást választani. A Szolgáltató köteles a megállapodásban rögzített határidőn belül szállítani, ennek ellenére nem alkalmazható a szerződésszegés jogkövetkezménye vele szemben, ha határidőn túl szállít. A Szolgáltató jogosult a vetőmag részletekben való szállítására, és azok részletekben való leszámlázására. A megrendelt áru Felhasználó által választott fuvarozójának történő átadásával teljesítettnek minősül, a fuvarozásból adódó késedelemért és kockázatért Szolgáltató nem felelős.

6.13. A megrendelt áruk a szállítónak a mindenkori szabványoknak megfelelő minőségben kerülnek átadásra. A szállítás időtartama, valamint a csomagponton való elhelyezés és Felhasználó vagy Felhasználó nevében eljáró bármely személy által történő átvétel közötti időszak alkalmas lehet a megrendelt árú minőségének romlására, amelyre a Szolgáltatónak befolyása nincsen, ezért Szolgáltatót felelősség nem terheli a szállítónak történő áruátadást vagy a csomagponton történő elhelyezést követően.

6.14. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének, valamint az ismételt szállítási díjnak előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.

6.15. Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg jelen ÁSZF 11.-15. bekezdéseinek figyelembevételével. Az elállási jog nem illeti meg a Polgári Törvénykönyv szerinti vállalkozást.

6.16. Az a Felhasználó, amely a Polgári Törvénykönyv szerint vállalkozásnak minősül a 6.13. pontban meghatározott feltételek figyelembevételével, nem jogosult a Szolgáltatóval szemben szavatossági igény érvényesítésére.

6.17. Szolgáltató által értékesített terméken a Szolgáltató a tulajdonjogát a vételár, valamint a szállítási díjnak a hiánytalan megfizetésig fenntartja. Szolgáltató tulajdonjogának fenntartása esetén, annak időtartama alatt Felhasználó a terméket nem terhelheti meg, azt nem idegenítheti el, biztosítékul nem ajánlhatja fel, vagy azzal – más módon – érvényesen nem rendelkezhet.

7. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA

7.1. A Felhasználónak a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a javítani kívánt mező átírásával módosítani a megadott adatokat. A rendelés leadását követően a megrendeléssel kapcsolatos adatokat, a félreértés elkerülése végett, javítani csak írásban lehet, azonban a Szolgáltató a megrendelés leadását követően javítani kívánt vagy javított hibákból eredő hibás teljesítésért, valamint károkért nem tartozik felelősséggel.

8. ADATKEZELÉS

8.1. A weboldalon adatkezelési tájékoztató elérhető.

(http://kesjarflora.hu/adavedelmi-tajekoztato/).

8.2. Az adatkezelő és elérhetőségei:

Címzett: Kesjár Flóra Kft.

Postai cím: 5002 Szolnok, Tószegi út 22.

Email: info@kesjarflora.hu

Telefon: +3656/422-096

9. Vegyes rendelkezések

9.1.   A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató a módosításokról az Ügyfeleket a Weboldal felületén keresztül tájékoztatja. A módosítást követően a Weboldal használatának feltétele, hogy az Felhasználó a Weboldalon keresztül és az ott biztosított módon azokat kifejezetten elfogadja.

9.2.    A Weboldalon található információk jóhiszeműen kerültek feltöltésre, azonban azok kizárólag tájékoztató célt szolgálnak, az információk pontosságáért, teljességéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

9.3.     A Felhasználó a Weboldalt kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen .

9.4.    Szolgáltató kizár minden felelősséget a Weboldal használói által tanúsított magatartásért. A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett. A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.

9.5.   Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

9.6. Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe .

9.7.  Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

9.8.  Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató webshopja Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a Felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog.

9.9. Szolgáltató a webshopban található termékekhez  való hozzáférés vonatkozásában nem alkalmaz eltérő általános hozzáférési feltételeket a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével kapcsolatos okokból.

9.10. Szolgáltató  – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.

9.11. Vis major alatt a megállapodás teljesítését akadályozó vagy gátló körülményeket értjük, melyeket a Szolgáltató nem képes befolyásolni, számára az elháríthatatlan, vagy amelyek túlságosan akadályozzák vagy gátolják a teljesítést. Ide tartoznak a sztrájkok, földrengések, a szükséges anyagok általános hiánya, előre nem látható termékkiesés olyan eladóknál és /vagy harmadik feleknél, amelyektől a Szolgáltató függ, valamint általános szállítási problémák. A vis majornál a Szolgáltató köteles a Felhasználót a lehető leggyorsabban értesíteni. Mindkét szerződő félnek jogában áll a megállapodás felbontása, ha a vis major két hónapnál tovább tart. A Szolgáltató ilyen esetekben azonban semmiféle kártérítésre nem kötelezhető.

10. Szerzői Jogok

10.1. A https://kesjarflora.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos az azon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül – kivéve a jogi dokumentumokat, hiszen Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.

10.2. A Weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

10.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre, valamint az internetes reklámfelületeire.

10.4. A https://kesjarflora.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

10.5. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 70.000 Ft, valamint szavanként bruttó 15.000 Ft.

10.6. Felhasználó által nem megengedett az olyan vagy ahhoz hasonló márkák, védjegyek és jelek használata, amelyeket Szolgáltató használ áruinak megkülönböztetése céljából. Kivétel ez alól a Szolgáltató által kiszerelt eredeti csomagolású, Felhasználó által megvásárolt áru. A Szolgáltató által forgalomba hozott vetőmagok rendeltetésszerűen árutermelés vagy önellátás, illetve hobbi termelés céljára használhatók, vetőmagként történő nem megengedett, az jogkövetkezményekkel jár. Nem megfelelő használatért Kesjár Flóra Kft. nem felel.

10.7. A Szolgáltató jogosult az előző pontban meghatározottak megsértése esetén kötbérigényt érvényesíteni. A fizetendő kötbér jogosulatlan felhasználásonként 100.000 Ft.

11. A FOGYASZTÓKRA VONATKOZÓ ELTÉRŐ RENDELEZÉSEK

11.1. Amennyiben Szolgálató fogyasztónak minősülő Felhasználóval kötne szerződést a Szolgáltató és a fogyasztónak minősülő Felhasználó között létrejött szerződés vonatkozásában jelen ÁSZF 11.-15. bekezdéseiben foglalt eltérésekkel kell alkalmazni Szolgáltató ÁSZF-.

12. ELÁLLÁS JOGA

12.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztót indokolás nélküli elállási jog illeti meg.  A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát:

12.1.1. termék adásvételére irányuló szerződés esetén

12.1.1.1.a terméknek,

12.1.1.2. több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,

12.1.1.3. több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,

12.1.1.4. ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,

12.1.1.5. a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

12.2. Ha a Szolgáltató a jelen tájékoztatásnak nem tesz eleget, a 14 napos elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a Szolgáltató a termék kézhezvételének vagy a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap. A Felek kijelentik, hogy Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben foglalt tájékoztatással eleget tett ezen kötelezettségének, a tájékoztatást a Felhasználó az ÁSZF elfogadásával megértette.

12.3.  A Fogyasztó az elállási jogát gyakorolhatja az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával, vagy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 2. mellékletében meghatározott nyilatkozat-minta útján.

12.4.  A 12.1 pontban meghatározott esetekben a Szolgáltató köteles a termékért kifizetett vételárat visszatéríteni a vásárlónak, legkésőbb az elállást, illetve a termék visszaszolgáltatását követő harminc napon belül. A visszatérítés a szállítási költségre nem vonatkozik, valamint a termék visszajuttatásának költsége is a Felhasználót terheli. A Szolgáltatót visszatartási jog illeti meg, amelynek keretében a visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

12.5. Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaszolgáltatni. Ha a vállalkozás az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak.

12.6. Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak , vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Egyértelműen a fogyasztó személyére szabott terméknek minősül például a webshopon feltüntetett kiszerelésektől eltérő mennyiségű árú rendelése.

12.7. Fogyasztó nem élhet az elállás jogával a jelen ÁSZF 6.13 pontja szerinti esetben. Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi a 6.13. szerinti tájékoztatást és ahhoz kifejezetten hozzájárul.

12.8. A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó részére megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.

12.9. Elállási Jog Gyakorlásának Menete:

12.9.1. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.

A Fogyasztó az elállási jogát

-a vonatkozó jogszabály mellékletében meghatározott elállási nyilatkozatminta felhasználásával (2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelethez),

-az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján (levélben vagy e-mailben), vagy

-távollévők között kötött szerződések esetében elállási funkció használatával gyakorolhatja.

12.9.2. Az elállási funkció a fogyasztó számára egyértelműen megfogalmazott, könnyen olvasható online elállási nyilatkozat, amelyben a fogyasztó közölheti a vállalkozással

-azt a döntését, hogy eláll a szerződéstől,

-a nevét,

-az elállással érintett szerződést azonosító adatokat és

-azon elektronikus eszköz adatait, amelyen keresztül a fogyasztó megfogja kapni az elállás megerősítését.

12.9.3.              A Fogyasztó az elállási jogát a vállalkozás által biztosított online elállási felületen is gyakorolhatja, amely az elállási időszak teljes időtartama alatt folyamatosan, jól látható és könnyen hozzáférhető módon érhető el az alábbi linken: [ELÁLLÁS].  Az elektronikus elállási nyilatkozat a szükséges adatok kitöltését követően az „Elállási nyilatkozat végleges elküldése” gombra kattintva küldhető meg a Vállalkozás részére. A Vállalkozás az elektronikus úton megtett elállási nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást küld a Fogyasztó részére, amely tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint annak beérkezési dátumát és időpontját.

12.9.4. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, emailen keresztül történő értesítés esetén az email küldésének idejét veszi figyelembe.

12.9.5. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő közvetlen költségeket. Ha a vállalkozás az árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak.

13. Elállási / Felmondási Nyilatkozat minta:

Elállási / Felmondási nyilatkozat-minta

(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)

Címzett [ide a vállalkozásnak a nevét, postai címét és elektronikus levelezési címét kell beillesztenie]:

Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):

Kelt:

13.1.1. A fogyasztó nem köteles a mintadokumentumot felhasználni, más formát is választhat. A beküldött nyilatkozatból azonban egyértelműen azonosíthatónak kell lennie a fogyasztó (a weboldal kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges) adatainak, a vásárlás időpontjának és a terméknek, valamint egyéb azonosításhoz szükséges információnak.

14. SZAVATOSSÁGI IGÉNYEK

14.1. A Felhasználó köteles a szállításkor- vagy közvetlenül a szállítás után- megvizsgálni a vásárolt termékeket annak megállapítására, hogy a Szolgáltató kifogástalan terméket szállított-e, a leszállított termékek mennyisége megegyezik-e a megállapodásban szereplő mennyiséggel, a termékek minősége megegyezi- ezen a kívánt minőséggel- vagy amennyiben erre vonatkozóan megállapodás nem született- megfelel- ezen a szokásos szabványnak.

14.2. A Felhasználó köteles az esetlegesen felmerülő hibákat, hiányosságokat annak észlelésétől, de legkésőbb az átvételtől számított 1 napon belül az Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentésben Felhasználónak fel kell tüntetnie a vásárlás időpontját, a számla számát, az áru megnevezését és azonosító számát és meg kell jelölnie bizonyítékait.

14.3. Amennyiben a Felhasználó a hiányosságról a megállapított időtartamon belül nem tesz bejelentést, úgy ezekre a szállításokra vonatkozóan a Szolgáltató mentesül minden kötelezettségétől. Amennyiben a csírázással, a fajtatisztasággal, a fajtaazonossággal, a genetikai vagy technikai tisztasággal kapcsolatosan a Felek között nézetkülönbség van, bármelyik Fél kérhet hivatalos vizsgálatot.

14.4. A vizsgálat költségét Felhasználó előlegezi, amennyiben azonban a vizsgálat eredménye a Szolgáltatót marasztalja, az vállalja, hogy fenti költségeket Felhasználónak utóbb megtéríti. A hivatalos (JNSZ Megyei Kormányhivatal Növény-és Talajvédelmi Igazgatósága Vetőmag-és Szaporítóanyag Felügyeleti Osztály) vizsgálati szakvélemény mindkét félre nézve kötelező, nem érintve a Felek azon jogát, hogy az ennek következtében létrejövő bármilyen vitás ügyet az illetékes hatóság elé terjesszék. A Felhasználó felelőssége megfelelő, szakszerű tárolási körülményeket biztosítani. A Szolgáltató a tárolásból adódó minőség romlásért felelősséget nem vállal.

14.5. Szolgáltató nem felel azért, hogy a termék megfelel-e a Felhasználó céljainak és elvárásainak. A Szolgáltató által esetlegesen megadott csíraképességi adatok kizárólag megismételhető laboratóriumi vizsgálatokra irányadók. A megadott csírázási adatok az adott csíráztatási időpontra és csíráztatási körülményekre vonatkoznak. Felhasználó csíráztatási és termesztési körülményei (többek között a helyi adottságok, technológia, klímaszabályozás stb.) lényegesen befolyásolhatják felhasználónál a tényleges csírázási eredményeket, amire a Felhasználónak figyelemmel kell lennie. Szolgáltató minden felelőssége megszűnik, ha Felhasználó vagy harmadik személy a terméket nem megfelelően használja fel, feldolgozza, kezeli, újracsomagolja, nem előírások szerint tárolja.

14.6. Kesjár Flóra Kft. által közölt bármely szóbeli és írásbeli információ, technológiai és fajta tanácsok kísérleteken és tapasztalatokon alapulnak, amelyek kedvező termesztési feltételek között készültek. Az azonos eredmények nem garantálhatók minden termesztési feltétel között. A felhasználó dolga eldönteni, hogy a közölt információk a helyi termesztési viszonyok között felhasználhatók-e.

14.7. Nem illeti meg szavatossági jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Egyértelműen a fogyasztó személyére szabott terméknek minősül például a webshopon feltüntetett kiszerelésektől eltérő mennyiségű árú .

14.8. Fogyasztó nem élhet szavatossági jogával a jelen ÁSZF 6.13 pontja szerinti esetben. Felhasználó jelen ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi a 6.13. szerinti tájékoztatást és ahhoz kifejezetten hozzájárul és elismeri, hogy a fent körülírt esetekben szavatossági igénnyel nem élhet.

14.9. Hibás teljesítés

14.9.1. A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

14.10. Kellékszavatosság

14.10.1. Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

14.10.2. Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli.

14.10.3. A fogyasztó akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva -az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy az adásvételi szerződést megszüntetni, ha:

14.10.3.1. A vállalkozás nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy elvégezte azt, de részben vagy egészben nem végezte el a leszerelést és az újbóli üzembe helyezést, vagy megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

14.10.3.2.       Ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

14.10.3.3.       A teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

14.10.3.4.       A vállalkozás nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás ésszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

14.10.4. Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

14.10.5. A fogyasztó jogosult a vételár még fennmaradó részét – a szerződésszegés súlyához igazodva – részben vagy egészben visszatartani mindaddig, amíg a vállalkozás nem tesz eleget a teljesítés szerződésszerűségével és a hibás teljesítéssel kapcsolatos kötelezettségeinek.

14.10.6. Az áru kijavításának vagy kicserélésének elvégzésére nyitva álló ésszerű határidőt attól az időponttól kell számítani, amikor a fogyasztó közölte a hibát a vállalkozással.

14.10.7. A fogyasztónak az árut a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a vállalkozás rendelkezésére kell bocsátania.

14.10.8. A vállalkozásnak a saját költségére kell biztosítania a kicserélt áru visszavételét. Ha a kijavítás vagy kicserélés olyan áru eltávolítását teszi szükségessé, amelyet az áru jellegének és céljának megfelelően – a hiba felismerhetővé válása előtt – üzembe helyeztek, akkor a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettség magában foglalja a nem megfelelő áru eltávolítását és a csereként szállított vagy kijavított áru üzembe helyezését vagy az eltávolítás, illetve üzembe helyezés költségeinek viselését.

14.10.9. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó által ténylegesen megkapott áru értékének különbözetével.

14.10.10. A fogyasztó adásvételi szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

14.10.11. Ha a hibás teljesítés az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott árunak csak meghatározott részét érinti, és azok tekintetében a szerződés megszüntetésére vonatkozó jog gyakorlásának feltételei fennállnak, a fogyasztó az adásvételi szerződést csak a hibás áru tekintetében szüntetheti meg, de az azokkal együtt szerzett bármely egyéb áru vonatkozásában is megszüntetheti, ha a fogyasztótól nem várható el ésszerűen, hogy csak a szerződésnek megfelelő árukat tartsa meg.

14.10.12. Ha a fogyasztó az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott áruk egy része tekintetében szünteti meg, úgy

14.10.12.1.A fogyasztónak a vállalkozás költségére vissza kell küldenie a vállalkozásnak az érintett árut; és

14.10.12.2. A vállalkozásnak haladéktalanul vissza kell térítenie a fogyasztó részére az érintett áru vonatkozásában teljesített vételárat, amint az árut vagy az áru visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

14.10.13.

• Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás vagy használt termékek esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. (Lejárati idővel rendelkező termékek esetében a kellékszavatosság a lejárati idő végéig érvényesíthető).

14.10.14. Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

14.10.15. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

14.11. Termékszavatosság

14.11.1. Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a kellékszavatossági jogát gyakorolhatja, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

14.11.2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

14.11.3. Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja.

14.11.4. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

14.11.5. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

14.11.6. Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.

14.11.7. A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy

14.11.7.1. a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

14.11.7.2. a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

14.1.7.3. a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

14.11.8. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot .

14.11.9. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő 1 éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ez alapján a Szolgáltató nem tartozik szavatossággal, illetve jótállással, ha bizonyítani tudja, hogy a kár a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek. Nem tartozik felelősséggel a Szolgáltató továbbá, ha a termék a Felhasználóhoz köthető körülményekből adódóan nem megfelelő.

14.12. A szavatossági igény esetén történő eljárás (Fogyasztónak minősülő felhasználó esetében)

14.12.1.1. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezéseitől a Fogyasztó hátrányára nem térhet el.

14.12.1.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

14.12.1.3. Ha a Szolgáltató a Fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a Fogyasztót.

14.12.1.4. A Szolgáltatónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

15. Jogérvényesítési lehetőségek

15.1. A Felek arra törekszenek, hogy az esetlegesen felmerülő vitás kérdéseket békés úton rendezzék.

15.2. Panaszügyintézés

15.2.1. A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

• • Kapcsolattartó: Kesjár Flóra
  • Posta cím: 5002 Szolnok, Tószegi út 22.
  • Email: info@kesjarflora.hu
  • Telefon: +3656/422-096

 

15.2.2. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt (üzletben) a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt az Felhasználónak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt az Felhasználónak legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.

15.2.3. A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz az Felhasználóhoz eljusson. Ha a panaszt a Szolgáltató elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles öt évig megőrizni. A Szolgáltató az Felhasználó által előterjesztett kifogásokat a 14.2.1. pontban megadott közvetlen elérhetőségeken fogadja.

15.2.4. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:

15.2.4.1. Amennyiben a Szolgáltató és az Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Felhasználó számára:

15.2.4.1.1. A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz.

15.2.4.1.2. A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el.

15.2.4.2. A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:

15.2.4.2.1. Panasz esetén a Szolgáltatónak békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettsége van. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Felhasználó a Szolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A panasz békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat az Üzemeltető székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

15.2.4.2.2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745
Elnök: Dr. Hajnal Zsolt
Honlap cím: www.hbmbekeltetes.hu
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu

15.2.4.2.3. A Felhasználó lakcímének megfelelően illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154; (20) 283-3422
Elnök: Dr. Gőbölös Réka
Honlap cím: www.baranyabekeltetes.hu
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu; kerelem@baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc  Pf.  376.
Telefonszáma: (46) 501-090
Elnök: Dr. Tulipán Péter
Honlap cím: www.bekeltetes.borsodmegye.hu
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest  Pf.  10.
Telefonszáma: (1) 488-2131
Elnök: Dr. Inzelt Éva Veronika
Honlap cím: www.bekeltet.bkik.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék
Elnök: Dr. Horváth Péter Károly
Honlap cím: www.bekeltetes-csongrad.hu
E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.
Telefonszáma: (22) 510-310
Elnök: Dr. Csapó Csilla
Honlap cím: www.bekeltetesfejer.hu
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 9021 Győr, Szent István út 10/A.
Telefonszáma: (96) 520-217
Elnök: Dr. Bagoly Beáta
Honlap cím: www.bekeltetesgyor.hu/hu; www.gymsmkik.hu/bekelteto
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81
Telefonszáma: (1) 792-7881
Elnök: Dr. Nadrai Géza
Honlap cím: www.panaszrendezes.hu; www.pestmegyeibekelteto.hu
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu

15.2.4.2.4. A  békéltető testület hatáskörébe tartozik a  fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A  békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a  fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a  felek között, ennek eredménytelensége esetén az  ügyben döntést hoz a  fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a Fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a Fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

15.2.4.2.5. Amennyiben a Fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni.